Rückgaberichtlinie für Produkte gemäß den Artikeln 52 ff. des Gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 in seiner jeweils geltenden Fassung mit Änderungen und Ergänzungen (Verbrauchergesetzbuch)
1. Anwendungsbereich
Dieser Abschnitt regelt die Fristen, Modalitäten und Bedingungen für die Ausübung des dem Verbraucher-Nutzer zustehenden Widerrufsrechts in Bezug auf Käufe, die auf der Website www.bselfie.it der Youderma S.r.l. getätigt werden, mit Sitz in Mailand (MI), Viale Luigi Majno Nr. 5, Steuernummer und USt-IdNr. 14304020960, REA-Nummer MI–2773213 ( „Gesellschaft“ oder „Youderma“), in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 in seiner jeweils geltenden Fassung mit Änderungen und Ergänzungen (Verbrauchergesetzbuch). Die nachstehenden Bestimmungen gelten ausschließlich für Kaufverträge über von der Youderma S.r.l. vertriebene Produkte („Produkte“), die im Fernabsatz über die Website www.bselfie.it zwischen der Gesellschaft und dem Verbraucher-Nutzer geschlossen werden, verstanden als die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer etwaigen gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Widerrufsrecht: Frist und Modalitäten
2.1 Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel 52 Absatz 1 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher-Nutzer das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Frist von 14 Tagen für die Ausübung des Widerrufsrechts beginnt:
(i) im Falle des Kaufs eines einzigen Produkts ab dem Tag, an dem der Verbraucher-Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhält;
(ii) im Falle des Kaufs mehrerer Produkte mit einer einzigen Bestellung und getrennter Lieferung ab dem Tag, an dem der Verbraucher-Nutzer das letzte Produkt erhält.
Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die entsprechende Mitteilung vom Verbraucher-Nutzer vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
2.2 Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts
Der Verbraucher-Nutzer kann sein Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausüben, indem er der Gesellschaft vor Ablauf der Frist von 14 Tagen eine Mitteilung übermittelt: per E-Mail an die Adresse info@bselfie.it unter Angabe des Vor- und Nachnamens des Verbrauchers, der Bestellnummer und des Bestelldatums, des Datums des Eingangs der Produkte sowie der Produkte, die zurückgegeben werden sollen.
Die Gesellschaft wird gemäß Artikel 54 Absatz 3 des Verbrauchergesetzbuchs unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs per E-Mail übersenden.
3. Ausschluss vom Widerrufsrecht und versiegelte Kosmetikprodukte
Gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe e) des Verbrauchergesetzbuchs ist das Widerrufsrecht bei der Lieferung versiegelter Produkte ausgeschlossen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung geöffnet wurden . Genauer gesagt ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- für Kosmetikprodukte, die von der Gesellschaft in versiegelter Verpackung verkauft werden, d. h. Produkte, die mit einem Schutzsiegel (Folie, Umhüllung, Blister oder einem anderen Schutzsystem) geliefert werden, sofern das Siegel nach der Lieferung entfernt, geöffnet oder verändert wurde;
in solchen Fällen kann die Gesellschaft die Rückgabe des Produkts nicht akzeptieren und auch keine Erstattung des gezahlten Betrags vornehmen. Für Produkte ohne Schutzsiegel bleibt das Widerrufsrecht innerhalb der im vorstehenden Artikel 2 genannten Fristen uneingeschränkt ausübbar.
Für Textilartikel kann der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben; die Haftung für einen etwaigen Wertverlust der Ware bleibt bestehen, der auf einen über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendigen Maßnahmen hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, wie in Artikel 4.4 näher ausgeführt.
Die Produkte müssen in normalem Erhaltungszustand zurückgegeben werden. Bei versiegelten Produkten, die unter Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe e) fallen, führt das Öffnen des Siegels zum Verlust des Widerrufsrechts.
4. Pflichten des Verbraucher-Nutzers: Rückgabe der Produkte
4.1 Rückgabefristen
Nach der Widerrufsmitteilung ist der Verbraucher-Nutzer verpflichtet, die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem er seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, an die Gesellschaft zurückzugeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Waren vom Verbraucher-Nutzer vor Ablauf dieser Frist zurückgesandt werden.
4.2 Rückgabemodalitäten
Die Produkte müssen an die folgende Adresse zurückgesandt werden: Youderma S.r.l., Retourenabteilung, Via Fratelli di Dio 5, 20037, Paderno Dugnano (MI). Es versteht sich, dass die Verantwortung für die Produkte bis zur Übergabe an die Gesellschaft beim Verbraucher-Nutzer verbleibt.
4.3 Rücksendekosten
Gemäß Artikel 57 Absatz 1 trägt der Verbraucher-Nutzer alle Kosten für die Rücksendung der Produkte.
4.4 Zustand der zurückgegebenen Produkte
Der Verbraucher-Nutzer hat das Recht, die Produkte zu prüfen, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wobei er sie mit der gebotenen Sorgfalt und in derselben Weise handhabt, wie es ihm in einem Ladengeschäft gestattet wäre.
Gemäß Artikel 57 Absatz 2 des Verbrauchergesetzbuchs haftet der Verbraucher-Nutzer nur für den Wertverlust der Produkte, der auf einen anderen als den zu diesem Zweck unbedingt erforderlichen Umgang zurückzuführen ist.
Insbesondere:
• Bei Textilartikeln ist das Anprobieren zur Überprüfung von Größe und Passform gestattet, nicht jedoch das Tragen, Waschen oder jegliche Behandlung, die den Originalzustand verändert.
• Die Produkte müssen unversehrt, in normalem Erhaltungszustand, vollständig mit allen ihren Teilen, der Originalverpackung, den Etiketten und etwaigem Zubehör zurückgegeben werden.
Sollte die Gesellschaft bei der Prüfung der Rückgabe einen auf einen nicht notwendigen Umgang zurückzuführenden Wertverlust feststellen, kann sie einen diesem Wertverlust entsprechenden Betrag von der Erstattung abziehen.
Es wird nochmals darauf hingewiesen, dass bei versiegelten Kosmetikprodukten das Öffnen des Schutzsiegels unabhängig vom Umfang der tatsächlichen Nutzung zum Verlust des Widerrufsrechts führt.
5. Pflichten der Gesellschaft: Erstattung
Im Falle einer gültigen Ausübung des Widerrufsrechts und vorbehaltlich eines etwaigen Abzugs infolge des Wertverlusts durch Umgang mit oder Veränderung der Produkte erstattet die Gesellschaft alle vom Verbraucher-Nutzer erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem sie über die Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wird, und zwar unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher-Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
Gemäß Artikel 56 Absatz 3 des Verbrauchergesetzbuchs kann die Gesellschaft die Erstattung zurückhalten, bis sie die zurückgegebenen Produkte erhalten hat oder bis der Verbraucher-Nutzer nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.